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組織効率の指標

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改善点を把握する

モチベーションが高い組織ほど業績が上がることは、誰でも簡単に予測できます。しかしモチベーションの客観的な基準が必ずしも明らかでないため、各種の社員満足度調査が人事戦略に活かされていないケースもあります。モチベーションインデックスは新しい組織診断の手法で、従業員の期待度と満足度という2つの側面から、モチベーションの状況を数量的に算出します。過去の膨大な調査結果と比較することにより、組織の状態を偏差値として見られるのが特徴です。統計的なデータから、モチベーションインデックスが高い企業は離職率が低いだけでなく、生産性や顧客満足度が高いことも知られています。またモチベーションインデックスは組織の改善点をはっきりさせる効果があります。そのため一定期間ごとに繰り返し調査を実施することにより、モチベーションの向上を継続させ、結果的に利益率アップに繋げることが可能になります。モチベーションインデックスは16の領域から構成され、高いスコアを得た領域は組織の強みとなります。他方、期待度は高いが満足度の低い領域は、積極的に改善すべきポイントになります。これらの調査結果が出ただけで満足せず、人事戦略に活かすことが大切です。そのためには部門ごとにスコアの目標を設定し、具体的な改善策を案出するとともに、追跡調査を行って改善状況を把握します。モチベーションという数値化しにくい要素を可視化できるのが、モチベーションインデックスのメリットです。